RETURN-EXCHANGE-REFUND


Xception facilitates its consumers with an “Open Box Policy’’ which means while receiving the product you can check your parcel at your doorstep. 

 

RETURN & EXCHANGE ELIGIBILITY 


  1. If your product is defective/damaged or incorrect/incomplete at the time of delivery, you can return the product to the delivery agent, claim a refund for the order, or claim an exchange.
  2. If the size of a product does not match the one ordered.
  3. You cannot return/exchange a product because of a change of mind.

RETURN & EXCHANGE TERMS 


  1. As we offer Open Box Policy, you should check before receiving a product. We don’t accept any allegations after receiving the product. 
  2. The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box.
  3. The product must be unused, unworn, and unwashed.
  4. The product must include the original tags, user manual, warranty cards (if have any), freebies, and accessories.
  5. In the case of an exchange, if the newly selected item is a global product it will take 21-30 days to get the exchanged delivery.

 

REFUND POLICY & PROCESS


  1. If you paid earlier and are eligible to return the order (As per the Above-Mentioned Eligibility & Terms), you can claim a refund without any hesitation. We will receive your refund claim, after verifying from our side you will get the paid amount as a refund within 7 working days from the claim date.
  2.  If you paid earlier and your ordered item is a global item, you can claim a refund if you do not receive the product within 35 days (Our promised timeline for global items is 14-28 days, but we take 7 days extra time if unwanted production, shipping, and customs delay happens), You cannot claim a refund before the above-mentioned time period.
রিটার্ন-এক্সচেঞ্জ-ফেরত


Xception তার ভোক্তাদের একটি "ওপেন বক্স পলিসি" দিয়ে সহায়তা করে যার অর্থ পণ্যটি গ্রহণ করার সময় আপনি আপনার দোরগোড়ায় আপনার পার্সেল চেক করতে পারেন।

 

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ যোগ্যতা

যদি আপনার পণ্যটি ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল/অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি পণ্যটি ডেলিভারি এজেন্টের কাছে ফেরত দিতে পারেন, অর্ডারের জন্য ফেরত দাবি করতে পারেন বা বিনিময় দাবি করতে পারেন।
যদি একটি পণ্যের আকার অর্ডার করা একটির সাথে মেলে না।
মন পরিবর্তনের কারণে আপনি পণ্য ফেরত/বিনিময় করতে পারবেন না।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী

যেহেতু আমরা ওপেন বক্স নীতি অফার করি, আপনি একটি পণ্য গ্রহণ করার আগে পরীক্ষা করা উচিত। পণ্য পাওয়ার পর আমরা কোনো অভিযোগ গ্রহণ করি না।
পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন এবং ধোয়াহীন হতে হবে।
পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে), বিনামূল্যে এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে, যদি নতুন নির্বাচিত আইটেমটি একটি বিশ্বব্যাপী পণ্য হয় তবে বিনিময় ডেলিভারি পেতে 21-30 দিন সময় লাগবে।
 

ফেরত নীতি এবং প্রক্রিয়া

আপনি যদি আগে অর্থ প্রদান করেন এবং অর্ডারটি ফেরত দেওয়ার যোগ্য হন (উপরে উল্লেখিত যোগ্যতা ও শর্তাবলী অনুসারে), আপনি কোনো দ্বিধা ছাড়াই ফেরত দাবি করতে পারেন। আমরা আপনার রিফান্ডের দাবি পাব, আমাদের পক্ষ থেকে যাচাই করার পরে আপনি দাবির তারিখ থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত হিসাবে প্রদত্ত অর্থ পাবেন।
  আপনি যদি আগে অর্থ প্রদান করেন এবং আপনার অর্ডার করা আইটেমটি একটি বিশ্বব্যাপী আইটেম হয়, আপনি যদি 35 দিনের মধ্যে পণ্য না পান তবে আপনি একটি ফেরত দাবি করতে পারেন (গ্লোবাল আইটেমগুলির জন্য আমাদের প্রতিশ্রুত টাইমলাইন 14-28 দিন, কিন্তু অবাঞ্ছিত হলে আমরা 7 দিন অতিরিক্ত সময় নিই উত্পাদন, শিপিং, এবং কাস্টমস বিলম্ব ঘটবে), আপনি উপরে উল্লিখিত সময়ের আগে ফেরত দাবি করতে পারবেন না।